Tagastamine
- Valmistooted: Teil on õigus tagastada toode 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest. Tagastatav toode peab olema kasutamata, terve ja originaalpakendis.
- Tagastamise kulud: Kauba tagastamisega seotud transpordikulud kannab müüja (Valge Suits OÜ). Toote tagastamiseks palume meiega e-posti teel ühendust võtta, et leppida kokku sobivaim viis paki saatmiseks.
- Tagasimakse: Tasutud summa tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast kauba tagasijõudmist või tagastamist tõendava dokumendi esitamist.
- Erandid: Taganemisõigus ei laiene juriidilistele isikutele.
Eritellimused ja personaliseeritud tooted
Taganemisõiguse puudumine: Vastavalt VÕS § 53 lg 4 p 2 ei kehti 14-päevane taganemisõigus eritellimusel valmistatud või personaliseeritud toodetele (nt nimelised pulmakutsed). Kuna nende valmistamine eeldab koheseid kulutusi materjalidele ja trükiprotsessile, ei ole neid võimalik tagastada.
Pretensioonide esitamine
Vastutus: Valge Suits OÜ vastutab toodete lepingutingimustele mittevastavuse ja puuduste eest.
Teavitamine: Kui toote kättesaamisel ilmneb puudus, palume meid sellest teavitada 3 tööpäeva jooksul aadressil: ester@kutsekunst.ee. Palume lisada puuduse kirjeldus ja fotod.
Välistused: Valge Suits OÜ ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud kliendi süül (nt ebaotstarbekas või vale kasutamine). Samuti ei käsitleta toote puudusena loomingulistest ja kunstilistest vaadetest tulenevaid eriarvamusi.
Lahendus: Toote mittevastavuse või puuduse korral on Teil õigus nõuda toote parandamist või asendamist. Sellisel juhul kannab kõik transpordikulud Valge Suits OÜ.
Vastamine: Valge Suits OÜ vastab Teie esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.