Tagastamine
Tagastamisisõigus
- Kliendil on õigus tagastada toode 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.
- Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata kõik ostjalt saadud tasud.
- Taganemisõigus ei laiene juriidilistele isikutele.
- Taganemisõigus ei kehti eritellimusel või personaliseeritud toodetele. Spetsiaalselt kliendile valmistatud tooteid ei saa tagastada.
- Eritellimustoodete valmistamine eeldab koheseid kulutusi (sh kujundus, materjalid ja trükiprotsess), seega ei kehti võlaõigusseaduse § 53 lg 4 p1 järgi neile toodetele 14 päevane taganemisõigus.
- Valge Suits OÜ jätab endale õiguse kujundada eritellimustooteid. Loomingulistest ja kunstilistest vaadetest tulenevaid eriarvamusi ja pretensioone ei rahuldata.
Tagastatav toode peab olema:
- Tagastatav toode peab olema kasutamata ja terve
- Kauba tagastamise saatmiskulu kannab tarbija. Müüja ei hüvita tagasisaatmise kulusid, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on toote mittevastavus või puudus.
- Tagastatud kauba eest tasutud summa tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates kauba tagastamise teate saamisest. Raha tagastatakse pärast kauba tagasijõudmist või tagastamist tõendava dokumendi esitamist.
Pretensioonide esitamine
- Valge Suits OÜ vastutab toodete lepingutingimustele mittevastavuse ja puuduste eest.
- Kui toote kättesaamisel ilmneb, et toode ei vasta tellimusele või sellel esineb puudus, tuleb sellest teavitada 3 tööpäeva jooksul e-posti aadressil: ester@kutsekunst.ee lisades puuduse kirjelduse ja võimalusel fotod.
- Valge Suits OÜ ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud kliendi süül, sealhulgas ebaotstarbelise või valesti kasutamise tagajärjel. Loomingulistest ja kunstilistest vaadetest tulenevaid eriarvamusi ei käsitleta puudusena.
- Toote mittevastavuse või puuduse korral on kliendil õigus nõuda toote parandamist või asendamist. Sellisel juhul kannab transpordikulud Valge Suits OÜ.
- Valge Suits OÜ vastab kliendi esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.